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    Danke, Apotheke!

    Die Leistungen unserer Apotheken vor Ort und ihrer Mitarbeiter werden häufig als selbstverständlich wahrgenommen. Daher unterstütze ich die Aktion „Danke, Apotheke!“ Indem Sie das Video auf Ihre Apotheken-Webseite setzen und/oder im Apotheken-TV zeigen, können auch Sie die Aktion unterstützen. Sie finden das Video im Downloadbereich auf danke-apotheke.de.

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    Strategie-Check

    Wenn Sie die folgenden Fragen des Strategie-Checks sicher beantworten können, sind Sie gut gerüstet, um auch in stürmischem Gewässer einen klaren Kurs zu halten.

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    Veränderungsprozesse

    Eine Apotheke in der Kleinstadt hat mit sinkender Kundenfrequenz zu kämpfen. Ein neues Sortiment wird bei den Kunden nicht so angenommen wie erwartet, Reklamationen haben zugenommen, beim Team herrscht Unsicherheit. Es muss etwas getan werden. Aber was muss sich ändern?

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    Verhaltensmuster und Regelkreise

    Wiederkehrende Verhaltensmuster, die sich wechselseitig beeinflussen, kommen im zwischenmenschlichen Miteinander häufig vor. Deshalb kommt ihnen eine große Bedeutung zu. Solche Verhaltensmuster werden auch Regelkreise genannt. Neben vielen positiven Regelkreisen gibt es jedoch auch störende, die immer wieder zu Konflikten führen.

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    HV-Training

    Stärken Sie die Kompetenzen Ihrer HV-Kräfte Die Qualität der Beratung ist das A und O in jeder Apotheke. Ein Apotheken-Team verfügt über ein großes Fachwissen. Die Beratung nimmt in der Ausbildung leider immer noch zu wenig Raum ein. Oft trauen sich die HV-Kräfte nicht, bei den Kunden nachzufragen. Doch nur so wird aus einem Gespräch […]

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