Wissenswertes über Werte

Erfolgreicher durch ein gemeinsames Werte-System

Was sind Werte?

Unter Werten werden Präferenzen und Prioritäten bezüglich verschiedener möglicher Ziele und Verhaltensweisen verstanden. Während Regeln das Verhalten für relativ eindeutige Situationen festlegen, sind Werte umfassender und zugleich weniger konkret. Zwischen Regeln und Werten können sowohl Zusammenhänge als auch Widersprüche bestehen. Im Gegensatz zu sozialen Regeln, die stark gruppen- und situationsspezifisch geprägt sind, ist Werten eine stärker individuelle Komponente zu Eigen. Ihnen wird zudem ein höheres Maß an zeitlicher Stabilität zugeschrieben. Sie bilden ein grundlegendes Referenzsystem für die Einstellungen und Motive eines Menschen. Außerdem definieren sie die unveränderlichen moralischen Standards des Umgangs der Personen miteinander.

Welchen Einfluss haben sie auf den Erfolg einer Apotheke?

Studien belegen, dass Werte einen starken Einfluss auf den Zustand von Unternehmen und somit auf ihren Erfolg haben. Auch Apotheken können durch sie gesteuert werden. Apotheken unterliegen einem ununterbrochenen Veränderungsprozess, wobei Werte eine große Rolle spielen, denn sie halten das Unternehmen in unruhigen Zeiten zusammen. Erfolgreiche Unternehmen zeichnen sich durch überdurchschnittlich hohe Übereinstimmungen in ihren Wertekulturen aus. Der Einfluss ist jedoch abhängig vom Ausmaß der Verbindlichkeit.

Wann sind sie besonders wichtig?

Die Auseinandersetzung mit Werten ist insbesondere wichtig nach einem Führungswechsel, einer Apotheken-Übernahme oder wenn zwei Kulturen zusammengebracht werden. Hier ist die Erkenntnis wichtig, welche ‚alten‘ Werte noch nachwirken und wo die Unterschiede sowie Gemeinsamkeiten liegen.

Stimmen die gelebten und gewünschten Werte in Ihrer Apotheke überein?

Differenzen bedeuten, dass die Werte, die aktuell gelebt werden, möglicherweise nicht diejenigen sind, die die einzelnen Personen und das Apothekenteam brauchen. Sie weisen auf Handlungsbedarf hin. Bei größeren Differenzen kann ein Veränderungsprozess sinnvoll sein. Hier werden die Ergebnisse mit den Mitarbeitern besprochen und es wird ein gemeinsames Wertesystem entwickelt. Zusätzlich werden die Werte in Regeln und Standards konkretisiert sowie die Prozesse, Strukturen und ‚ungeschriebenen Gesetze‘ darauf ausgerichtet. Danach erfolgt die Erstellung von Maßnahmenplänen. In einer weiteren Phase werden die abgestimmten Maßnahmen umgesetzt.

Jede Apotheke sollte wissen, wohin sie will und welche Werte sie benötigt, um ihre Ziele zu erreichen. Sollen Werte bei Ihnen ein Thema werden? Dann nehmen Sie gerne Kontakt zu mir auf.